Как говорить комплименты на работе. Комплименты деловым партнерам-женщинам. Как сказать: «было сложно, но ты справился»

Слова — самый сильный наркотик, который использует человечество!
Киплинг

Нас окружает интереснейший мир. Мы движемся в постоянном потоке общения: работа, близкие, друзья, отдых… Можно ли руководить происходящим вокруг? Как научиться влиять на людей и способствовать правильному, непринужденному общению, при котором о вас сложиться нужное мнение.

Во время продуктивного общения мы можем пробуждать в человеке определенные чувства интересы, менять его установки, намерения, представления и оценки.

С помощью предлагаемых техник можно формировать в людях положительные качества, положительные привычки, менять его образ жизни, помогать достигать результатов. Вы тоже в накладе не останетесь – Вы получите желаемое.

Все мы умеем делать комплименты. Я же расскажу, как их усилить и сделать наиболее эффективными. И как их использовать.

Итак, комплимент . Он прост в осуществлении, емкий, точечный, помогает устанавливать хорошие отношения с людьми. В античные времена это правильно подметил римский поэт, Публий Сир: «Мы интересуемся другими людьми, когда они интересуются нами».

Прежде чем перейти к методам, которые повышают эффективность комплимента, надо отметить факторы, снижающие ее:

1) Использование слов (наверное, возможно и др.) передают сомнения в истинности сказанного , либо накладывают ограничения (сегодня или достаточно и т.п.).

Пример: «Ты достаточно умна». «Ты сегодня выглядишь хорошо». «За таким лидером, наверное, пойдут все сотрудники».

2) Использование стандартных фраз или комплимент качеству, который все говорят данному

3) Вы сами не верите в то, что говорите!

Методы, усиливающие эффективность комплимента:

Прежде чем произнести комплимент нужно понять, КАК вы это будете делать, с какой интонацией, мимикой. Искренность – необходимое условие. Оттого, КАК произнесено, будет зависеть 70% успеха и 30% принесет правильная речевая конструкция.

1) Такой метод как детализация поможет построить нестандартный комплимент.

• Использование оригинальных эпитетов . Пример: В противопоставление обычному: «Какие у вас красивые волосы» можно предложить заменить волосы на «пряди» или «локоны», то есть детализировать. А если добавить содержательные эпитеты, такие как «шелковистые», «огненные», «струящиеся», «игриво ниспадающие», можно добиться изысканности, легкости и нестандартности. Пример: «Я любуюсь твоими локонами, игриво ниспадающими на прекрасные плечи!».

Достоверность и правдивость – важнейшие критерии любого комплимента. Большинство людей склонны новую информацию подвергать сомнению, поэтому похвала должна иметь доказательства.

• Факты – лучшие доказательства.

-«Подведение итогов прошлого периода показало вашу способность лучше всех концентрироваться на работе».

• Использование числительных:

— «После вчерашнего совещания все 26 директоров высказались о тебе очень положительно».

2) Поможет повысить эффективность сравнение с авторитетным образом , представляющим в нашем социуме некий эталон на который нужно ровняться.

— «Вы, как профессионал в области торговли, обязательно оцените наш товар» (и собеседнику, если он считает, себя экспертом в этой области, ничего не останется, как с должным вниманием отнестись к предлагаемому товару).

— Или «Вы, как интеллигентный человек , сочтете мои мысли прогрессивными».

— «Вы, как настоящий спортсмен , показали высокий класс в игре».

Всем приятно соответствовать эталону.

3) Очень хороший способ — обратить внимание на сильные качества собеседника, о которых не каждый ему говорит, и на его достижения . Например:

— Судя по-вашему оптимизму , вам по плечу эта трудная задачей.

— Ваша положительная энергия заряжает весь коллектив.

— Ваша доброта располагает к доверию.

— Ты обзвонил 30 клиентов? Удивительная работоспособность для новичка, завтра это количество точно увеличится!

— Милый, я как девочка всегда радуюсь твоему умению делать подарки !

ВАЖНО: В вышеизложенных методах большую роль играет и сама конструкция: — «Вы, как…» , «Судя по-вашему…». Далее в тексте будут приведены способы построения комплиментов при помощи подобных «магических» обращений.

4 ) Упор на качества, которые хотелось бы видеть в человеке. Что делать, если нужное положительное качество отсутствует или слабо проявлено? Необходимо отследить, когда человек совершит маленький «подвиг» и выделить его. Однажды испытав гордость за себя, он захочет и в дальнейшем получать подобные положительные эмоции. Это прекрасный шанс корректировать поведение человека.

Пример: Ранимому человеку, в редкий момент демонстрации уверенности, важно услышать:

— «В твоих действиях прослеживалось столько личностной силы, которая бывает у людей с крепким внутренним стержнем».

Еще пример:

— Вас раздражает неаккуратность мужа, разбросанные вещи. Как можно корректировать ситуацию? Нужно заметить, в какой жизненной области это качество развито наиболее сильно. Возможно в сфере планирования и систематизации дел, в нарезании овощей или идеальном бритье. Задача заключается в том, чтобы акцентировать на нем внимание в его положительном проявлении, подкрепив похвалой. Чем чаще человек слышит о своей аккуратности, тем сильнее вероятность, что он будет переносить это свойство в другие области.

5) Важно подмечать качества, при помощи которых сделано достижение .

— Эту фирму смог создать именно такой идейный и харизматичный лидер, как ты.

6) Комплимент может строиться на снятие негативных эмоциональных состояний . Если вам известен комплекс человека, можно устранить его, умело используя следующие техники.

— Любящий мужчина восхищен всем обликом своей избранницы, искренне расхваливая каждую часть ее желанного тела, убирая тем самым прежние комплексы женщины. Пример: «Дорогая, я любуюсь стройной линией твоих ног».

— Дети часто чувствуют страх перед каким-либо действием, будучи неуверенными, что справятся с ним. Подбадривающий комплимент – верный помощник в борьбе с этим явлением. Пример: «Твои прежние рисунки очень понравились всем, мы с нетерпением ждем новые».

— Если человек стремится к признанию, например сотрудница на работе, руководитель всегда может мотивировать ее работоспособность фразами: ты нужна, — ты необходима, — куда я без тебя

7) Негативные качества всегда имеют обратную положительную сторону . Если вы хотите поменять полярность качества, необходимо акцентировать на нем внимание с помощью восхищения или похвалы. Но делать это в той ситуации, когда оно выступает не как минус, а как плюс.

— Супругу-скряге можно заметить: «Милый, твоя экономия позволила уменьшить затраты вашей компании». (Минуя обвинения в личной скупости, мы подчеркнули сферу, в которой негативное качество преобразовано в позитивное).

— Эгоистичному человеку лучше сказать: «Благодаря твоей целеустремленности, настойчивости, ты смог добиться повышения в карьере».

8) Очень эффективно направлять комплимент на личность – «Только Вы…». Этим подчеркивается уникальность собеседника.

— в нашей компании только Вы владеете такими новейшими технологиями управления персоналом.

Гипнотические фразы в Комплименте

• «Я знаю…» — увеличивают эффективность своей неоспоримостью. И воспринимается как факт.

— Я знаю , ты волшебник!

— Я знаю , Вы у нас мудрец!

• «Сразу чувствуется…» После нее необходимо вставить качество, на котором хотелось бы сделать акцент.

Например:

— Сразу чувствуется , что вы обладаете, особым терпением !

— Сразу чувствуется , что вы разбираетесь в экономической терминологии!

10) Использование своих чувств является очень сильной техникой. Такие фразы, как:

• «Мне приятно …» (подставляем нужное качество):

— Мне приятно иметь дело с человеком, который наделен таким чувством юмора !

• «Очень интересно…» (подставляем) — услышать Ваше авторитетное мнение !

• «Мне доставляет особую радость…» (подставляем) – «общение с таким славным ребенком как ты!»

— «Мне доставляет особую радость общение с таким славным ребенком как ты!»

11) Надстройка снизу . Фразы как бы говорят, что вы не вполне сведущи в данном вопросе, а ваш собеседник явно лидирует: «Я завидую…», « Я у вас учусь…» . Уступая первенство, вы добиваетесь расположения и вместе с тем влияния на собеседника.

— Я завидую тому, как вы умело обращаетесь с сотрудниками.

— Я завидую вашему вкусу.

— Я всегда у вас учусь , вашей системности.

Мужчина женщине:

— Смотрю и завидую вашему стилю! Варианты: — умению хорошо готовить, — умело строить фразы.

Женщина мужчине:

— Я завидую вашему умению говорить коротко и по сути.

12) Не менее сильное воздействие на собеседника возымеет фраза с употреблением наречия – « впервые …»

— Я впервые ощутил такую положительную энергию.

— Я впервые сталкиваюсь с таким интересным и любознательным человеком.

13) «Комплимент — все равно что поцелуй через вуаль!»(Виктор Мари Гюго)Следующий метод хорош тем, что действует не напрямую, а через вуаль увлечений, хобби, объектов любви и почитания.

• Например, женщину хвалят через детей:

— Я завидую вашему ребенку, что у него такая мать!

— Только у такой заботливой женщины могут быть такие развитые дети!

• Если мужчина гордится своей избранницей:

— Такому мужчине полагается подобный бриллиант;

— у вас прекрасный вкус на женщин.

• Супруге своего знакомого:

— Судя по облику и успешности вашего мужа, сразу видно, что рядом с ним мудрая женщина!

• Глядя на фото:

— Ваша уверенная поза на фото характеризует вас как человека с явными лидерскими способностями.

• Через спорт:

— да, только настоящие спортсмены выбирают марки мячей такого класса.

• Через еду, одежду и др.

— Вы – обладатель хорошего вкуса.

— ты настоящий гурман.

Выигрышные методы использования комплиментов в обыденных ситуациях.

1) Следующий метод радует тем, что эффективен в момент своего промаха. Он хорош для снятия ощущения собственной вины. От этого непродуктивного качества необходимо избавляться. Как? С помощью переключения внимания со своего проступка, на положительные свойства в обиженном человеке.

Пример: Мужчина проявил неосторожность, разглядывая другую женщину в присутствии своей супруги и на взгляд, полный претензий, тут же заметил:

— Милая, твоя фигурка гораздо лучше.

— Какая ты у меня эффектная, я сравниваю и горжусь, что иду именно с тобой.

— Я знаю, ты у меня очень мудрая и знаешь, что я никуда от тебя не денусь.

2) Быстрое переключение внимания собеседника с одной темы на другую.

Пример: Женщина, в состоянии сильного эмоционального накала не владеет собой, выплескивая различные ругательства. В этот момент есть возможность прервать ее комплиментом, сбив с мысли и заставив реагировать на новую информацию.

— Батюшки, как сияют твои глаза, когда ты злишься

Подобный способ можно применить и в споре с мужчиной, правильно направляя комплимент.

Мужчина может скептически отреагировать на комплимент о внешности, а если сделать попытку остановить спор, указав на его интеллектуальные особенности – примирение произойдет быстрее.

— Ты, даже в состоянии гнева, можешь ясно систематизировать свои мысли, я завидую таким способностям.

Методы использования комплиментов в деловых ситуациях.

Переговоры. У всех участников есть продуманный сценарий, отходить от которого собеседник не намерен. При помощи комплимента можно переключить собеседника на другую волну, запустив положительные эмоции.

Например: — Оппонент убежденно излагает свою концепцию и совершенно неожиданно, «не в тему», следует сказать: «ООО, у Вас модель телефона, которую я тоже планирую приобрести» (машина, часы и др.). Собеседник вынужден включиться в новый диалог с вами, теряя при этом нить прежнего разговора. Обменявшись несколькими предложениями на заданную тему, вы также внезапно возвращаетесь к прежней со словами: «Ну что, мы договорились о цене?».

Приятные слова в свой адрес хочется слышать не только девушкам и женщинам, но и мужчинам.

Здесь возникает много вопросов и противоречий: как правильно сделать комплимент мужчине, чтобы подчеркнуть достоинства, и не затронуть мужественность?

Если немного потренироваться, то со временем любая девушка сможет подбирать удачные слова-комплименты для любого мужчины.

Сделать комплимент мужчине несложно, если учесть несколько нюансов: возраст, род занятий, социальное положение, личностные отношения с представителем сильного пола.

Хорошие примеры – это стандартные фразы из жизни.

В переписке стоит использовать исключительно понятные, не завуалированные изъяснения и фразы, так как мужчина или парень не слышат интонации и мимики.

В телефонном разговоре тоже стоит быть осторожными — по голосу без визуального контакта восприятие информации может исказиться.

Как правильно подбирать комплименты мужчине:

1. Молодому парню подойдут изъяснения о его внешности. К формированию эпитета не стоит подходить с юмором, так как молодые люди очень впечатлительны, и могут принять это, как насмешку.
2. Взрослому мужчине стоит напоминать о его положительных качествах характера и поступках. Это лучшие варианты для состоявшегося человека.
3. Спортивному представителю сильного пола подойдут «хвалебные эпитеты», в которых будет восхваляться тело, сила и внешность.
4. Военному и деловому мужчине подойдет вариант, когда выделяют профессиональные качества.

Если учесть все нюансы, то станет легко и просто подбирать для любого мужчины классные и ненавязчивые изъяснения.

Список прилагательных любимому

Кажется, что проще всего подобрать слова восхищения для любимого парня – это обманчивое представление.

Ограничившись стандартными словами и фразами, девушки обычно не могут ничего сказать далее.

Если фантазии не хватает, моно обратиться за помощью к специальным ресурсам Интернет.

На сайтах легко найти более, чем 100 различных вариантов, применимых к одному мужчине. Только на букву «а» насчитывается около 30 разноплановых вариантов.

Обратите внимание! При наличии интимных отношений, могут использоваться сексуальные комплименты, но с некоторой осторожностью.

С помощью таких подсказок, можно легко заполнять открытки на 14 февраля для банки со 100 пожеланиями.

Осторожность с выражением любви во фразах, стоит выражать после близости. Чтобы ублажить любимого словом, достаточно использовать прилагательные.

Список прилагательных любимому парню:

Дружеские комплименты

В дружбе парня и девушки важно правильно подбирать слова, особенно слова похвалы.

Обычно используются прикольные комплименты, которые можно поместить в СМС без контекста. В данном случае слова часто выражаются в картинках.

Комплименты другу от девушки:

• При необходимости поддержать друга после неудачной шутки, поступка: незаурядный, остроумный, образованный, интеллигентный.
• Смешные ситуации стоит подчеркнуть словами: креативный, прикольный, веселый, неугомонный, улыбчивый.
• Универсальные варианты: хорошо выглядишь, умный, добрый, вежливый, энергичный, смелый, обходительный.

Оригинальные и необычные комплименты для друга можно подобрать на английском. Такие варианты станут чем-то особенным и личным в дружбе.

Внимание! Парни не умеют отвечать на комплименты, поэтому стоит следить за реакцией.

Всем парням нравятся приятные слова, сказанные в их адрес, если они правильно подобраны. Варианты могут использоваться для привлечения друзей среди сильного пола даже на работе.

Комплименты начальнику и коллеге

На работе комплименты не приветствуются, особенно между разными полами. Каждая фирма имеет четкий устав, где прописаны правила относительно поведения и общения в рабочей сфере.

Стоит избегать двусмысленных фраз, чтобы не нарушать корпоративную этику.

Точно исключаются шуточные высказывания. Желательно использовать сухие шаблонные слова, которые относятся к качеству выполнения работы. Корпоративная этика касается комплиментов начальнику.

Как правильно говорить комплименты коллеге:

1. Изъясняться в присутствии свидетелей.
2. Четко и понятно, не захлёб.
3. Должны отсутствовать прикосновения и улыбка.
4. Слова подчеркивают видимые достоинства.

Если все правила будут соблюдены, то реагировать коллега на сказанное будет адекватно, связывая слова со своими деловыми качествами и достижениями.

Что нельзя говорить?

Комплимент легко превратить в издевательство, особенно мужской комплимент. Чтобы не переступать черту, стоит придерживаться нескольких правил.

Что и как не стоит говорить мужчине:

1. Хвала в стихах ударит по мужественности – достаточно изъяснений в прозе.
2. Не стоит подбирать замысловатые и милые слова.
3. Восточным мужчинам и руководителю делать пошлые комплименты.
4. Стоит учитывать религиозные отношения.

Желательно сформировать комплимент своими словами без книжных и журнальных шаблонов.

Малейшая наигранность может вызвать недоверие и отвращение к представительнице женского пола в дальнейшем.

Внимание! Красивые изъяснения должны быть понятными для мужчины в соответствии с родом деятельности, способом жизни.

Лучшим вариантом станут короткие, четкие и понятные слова. Не нужно расплываться в дифирамбах, которые могут восприняться, как лесть и заигрывание. Существуют специальные пособия, обучающие данному искусству.

Полезное видео

Потом я уже раздухарился и новым начальницам говорил смело, что думаю об их фигуре, глазах и волосах. «Какие у вас изящные плечи, зачем вы скрываете их под пиджаками?» Ну и так далее. Одна чуть краснела, другая нежно улыбалась, третья сдержанно благодарила. Но ни одна ни разу не остановила меня: «Вы забываетесь, поручик!»

Начальницам надо говорить комплименты. Плюньте на все правила, заповеди и служебный этикет. Это «закат Европы» и глупости феминисток. Пусть они в Европе дохнут от бесполой скуки в своих офисах - русские джентльмены любят женщин открыто, честно, зримо.

Начальницам надо говорить комплименты. Плюньте на все правила, заповеди и служебный этикет.

Комплимент должен быть как добрый виски - пьянящий, но выдержанный. Пустословия надо избегать: говорить обаятельно, по делу, чуть витиевато. Если лишены такого дара - промолчите. Лучше не говорить вообще, чем уныло, по открытке с золотым тиснением.

Чем пробубнить «Вы прекрасны, как Моника Беллуччи» - сразу напишите заявление об увольнении. Женщина, как говорил герой Джигарханяна, она сердцем видит. А у женщины-начальницы - два сердца и чувства, как у самого высокоточного сканера. Офисную фальшь почувствует и насторожится: чего этот парень хочет? Карьеры?

Один мой приятель, кстати, сделал так карьеру. Точней попал в высокие сферы. Начальница его была одинокой девушкой с ребенком. Красивой девушкой, что немаловажно. И приятелю она нравилась. Но еще больше ему нравилось то, что у нее состоятельный и влиятельный папа. Короче, все ему нравилось в этой девушке. Сошлось. Был он велеречив и обаятелен, как молодой Мастроянни. Пара комплиментов, букет - и девушка у него в руках. И не могу обвинить его в расчетливости - он у него если и был, то все-таки с флером романтики. Все смешалось в его чувствах, как в нишевом аромате, до дурмана. А через год он уже открыл свою фирму и въехал с бывшей начальницей в новую квартиру, которую молодым подарил заботливый папа.

Интересны как раз обратные примеры. Знавал я балбеса, который назначил себя чуть ли не Ланцелотом. И стал произносить комплименты начальнице - длинные, громоздкие, неумные комплименты. Даже по мейлу присылал. Однажды сообщил, что заказал бы ее портрет художнику Шилову и повесил бы в гостиной. Начальница знала, что этот балбес живет в однокомнатной квартире, а творчество Шилова? Короче, вкус у нее был хороший. И так балбес осточертел начальнице своими речами, что при первых же признаках экономического кризиса его уволили: иди, Ланцелот, громыхай на улице. Вроде бы он старался - а все тщетно. Не было главного - легкости. Они ловят обертоны ваших фраз и могут усомниться даже в интонации. Тончайшие инструменты, я же говорю! Так что если не уверены в убедительности речи - порепетируйте с близкой подругой, она направит. Или хотя бы с диктофоном. И добивайтесь эмоциональной краткости. «Вашими руками бы играть Рахманинова», «Ваши глаза сегодня рифмуются с небом», что-то такое - возвышенное, импрессионистское. Когда отработаете сферу изящных искусств и открытых частей тела, можно переходить к легкому раблезианству. Грудь, бедра, ноги.

Начальницы ждут, очень ждут харассмента. Вдумчивого искреннего харассмента. Но только тет-а-тет, и никаких мейлов! Письмо - главная улика и признак слишком серьезных намерений. Хотя почему не влюбиться в начальницу? Они бывают чертовски сексуальными в своих деловых костюмах.

Хочешь сделать мне комплимент – похвали мои мозги.

Кристина Янг

Отличить лесть от комплимента может только сам начальник.

Игорь Карпов

На работе мы проводим значительную часть своей жизни, и от наших взаимоотношений с руководителями и коллегами зависят и успехи, и настроение, и удовлетворенность своим трудом. Комплименты существенно улучшают эти отношения.

Ваш заваленный делами коллега очень оценит, если вы ответите комплиментом на то, что он помог вам: «Как хорошо, что у нас есть такие как вы, всегда готовые прийти на помощь».

Традиционно считается, что слова одобрения и комплименты может говорить только начальник подчиненным. Но ведь доброе слово и боссу приятно! Так почему бы и подчиненному не проявить инициативу? Вот примеры комплиментов, которые можно сказать своему руководителю: «Вы умеете не только руководить людьми, но и сопереживать им». Или: «Вам небезразличны люди, с которыми выработаете». Возможно, пока это – некоторое преувеличение, но оно может (в силу внушающего эффекта комплиментов, о чем мы уже говорили, рассматривая психологические основы комплиментов) подтолкнуть его поработать над своим деловым имиджем. Тогда он имеет шанс услышать искреннее: «Вы не только научили меня организованности в работе, но и изменили мою жизнь». Или: «Раньше, входя в офис, я чувствовала такой стресс, что мне хотелось бежать с работы. Теперь все иначе». И еще: «В моей работе появился смысл, уверенность в себе, и все это благодаря вам!», «Вы бываете строгим, но справедливы». Поверьте, после этих слов вы не заметите излишней суровости у вашего босса. Комплимент – это лучшая политика.

Но не следует хвалить за качества, которые человек вовсе не стремится совершенствовать, поскольку считает это излишним или ненужным.

Например, один из ваших коллег, достаточно жесткий руководитель, считает, что расточать комплименты – вовсе не достоинство настоящего организатора. Он убежден: подчиненных баловать нельзя. И если вы попытаетесь сделать ему комплимент: «Я слышал, что вы блестяще умеете делать комплименты!», то он, вероятнее всего, обидится.

Руководителю, по-видимому, будет приятно услышать от кого-то из сотрудников, что он «великолепный руководитель». Но при этом он знает, что его работа и заключается в том, чтобы быть хорошим руководителем. И поэтому, если говорят, что он хороший руководитель, это для него может означать, что он просто делаете то, что положено. Гораздо важнее для него понимать, что именно делает его «великолепным» руководителем. К примеру: «Как руководитель, вы являетесь исключительно положительным примером принципиальности». Или: «Когда я вижу, какое большое место в вашей жизни занимает семья, то понимаю, как важно иметь это и в своей жизни».

Комплименты подчиненным значительно улучшают их отношение к работе. В главе 3 мы обсудили эффект Пигмалиона (психологический феномен оправдывающихся ожидании), состоящий в том, что ожидания руководителей относительно результатов труда их подчиненных способны влиять на сами эти результаты. Ожидания руководителей, высоко оценивающих уровень профессионализма своих подчиненных, оправдываются. Руководители, изначально настроенные на плохую работу подчиненных, именно ее и получают. Комплименты подчиненным – это действенный способ увеличения производительности их труда!

Комплименты подчиненным – это свойство руководителей самого высокого уровня. Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому» определил основное отличие таких руководителей. Оно заключается в том, что все эти люди обладают человечностью. Он ввел термин humility – способность понимать и поддерживать других людей в их развитии. Как «сочинить» подходящий комплимент подчиненному? Он советовал следующее.

Каждый раз внимательно слушайте, что говорит ваш собеседник (в частности, подчиненный). Не торопитесь выстраивать защиту и осуждать. Откажитесь от быстрых оценок.

Не отвлекайтесь на посторонние мысли. Возьмите паузу, чтобы осознать, что сказал ваш собеседник, и понять его мотивацию: зачем он это сказал. И только потом начинайте говорить в ответ.

Старайтесь увидеть ситуацию глазами того человека, которого вы хотите понять.

Только после этого вы сможете сделать хороший персональный комплимент, который настроит вашего собеседника на совершенствование и развитие. И всегда помните, что самое главное в комплименте – его искренность.

Комплименты коллегам. Вы хотели от чистого сердца сделать комплимент коллеге, быстро справившемуся с заданием, и похвалили: «Ну, ты молодец!» Но его это не обрадовало, и он огрызнулся.

Так получилось потому, что (как мы уже объясняли в главе 1) похвала и комплимент – совершенно разные вещи. Когда мы кого-то хвалим, то выступаем в роли оценивающего: «Молодец, ты отлично справился с задачей!» Вроде бы ничего обидного, напротив, сплошные положительные эмоции. Однако собеседник не выразил благодарности. Потому что вы как бы возвысились над ним, отпустив похвалу сверху вниз, подобно родителю, который похвалил ребенка за наконец-то хорошо выполненное домашнее задание.

Если вы действительно хотите сделать комплимент, то ваша позиция должна, напротив, быть чуточку снизу вверх. Здесь может быть несколько вариантов.

Вариант 1. Вы выражаете свое восхищение: «Я всегда удивляюсь, как легко и быстро вы справляетесь с такими трудными задачами!»

Вариант 2. Вы не намекаете на свое неумение, а открыто на него указываете: «Надо же, как вы мгновенно все схватываете! А я вчера над этой проблемой долго бился, но так и не решил ее». Это самый неотразимый комплимент.

Вариант 3. Можно использовать комплимент-намек. Вы произносите задумчиво: «Теперь я понимаю, что опыт и образованность – вещи бесценные». Работает безотказно.

Еще несколько неплохих комплиментов коллегам:

– Наташа, твоя улыбка поднимает мне настроение на целый день!

– Игорь, и как вы умудряетесь приносить только хорошие новости?

Чем комплимент конкретнее, тем лучше. «Вы блестяще ответили на трудные вопросы на недавней встрече». «Вам удалось сфокусировать внимание аудитории на наших планах».

«Ты хороший человек» звучит слабее, чем «Знаешь, ты так здорово помог мне с отчетом!». Кстати, когда мы даем себе труд замечать конкретику, нам гораздо легче проявить творческий подход.

О важности комплиментов в коллективе свидетельствует следующая поучительная история. Руководитель российской компании (американец) запретил сотрудникам делать друг другу комплименты, опасаясь, что они могут быть восприняты как «сексуальные домогательства». Эту большую победу американских феминисток сотрудницы не оценили: одни нашли себе другую работу, другие стали работать хуже, а вновь пришедшие долго не задерживались. Американец не учел, что российские женщины привыкли к эмоциональной поддержке, которую они обычно получают в виде комплиментов.

Img by thetaxhaven

Деловые комплименты — один из способов показать свою вежливость, расположение к человеку, с которым Вас связывает работа или совместные проекты. В нашей культуре, к сожалению, люди не привыкли делать друг другу комплименты, тем более, в рабочей обстановке. На Западе же, напротив, комплимент — обязательный элемент деловой этики. И в этом есть смысл.

Исследования показали, что люди, говорящие нам комплименты, даже если мы понимаем, что они хотят получить от нас какую-то выгоду, нравятся нам больше других. Механизм прост. Комплимент вызывает у нас положительные эмоции, так как они повышают наше чувство значимости и поднимают самооценку. Эти эмоции мы начинаем испытывать к объекту, который является их источником, то есть к человеку, сделавшему нам комплимент. Кроме того, человек, выражающий комплимент словами, если он действительно искренний, тоже испытывает положительные эмоции, становится более открытым для сотрудничества.

Таким образом, деловые комплименты способны создать благоприятный климат для любого бизнес-взаимодействия, будь то встреча равноправных партнеров, обсуждение совместного проекта или рутинное общение в офисе.

Важно понимать, что хороший комплимент — дело тонкое и требует соблюдения ряда правил:

1. Соблюдайте субординацию. Если Вы ниже по должности, по положению, то такой вид комплимента как похвала будет неуместен. Например, «Вы хорошо поработали в этом месяце» будет звучать в этом случае неуважительно и бестактно по отношению к начальнику. Лучше сказать «Мне бы Ваше трудолюбие, я бы, возможно, тоже чего-то достиг». Но если Вы начальник, то Вы, безусловно, можете хвалить своих подчиненных.
2. Избегайте комплиментов по поводу внешности, при условии, что Ваша цель — только деловые отношения. Если Вы скажете партнеру, что ему идет его новая стрижка или пиджак, то это будет звучать немного странно, хотя многое зависит от личных взаимоотношений.
3. Не делайте из комплимента отдельную тему для разговора. Комплимент должен звучать органично в контексте общей беседы. Также не стоит «заваливать» партнера или сотрудника комплиментами в большом количестве, они будут звучать как лесть.
4. Не стоит просить человека о чем-то сразу после того, как Вы сделали ему комплимент. В этом случае слова будут явно звучать неискренне.
5. Комплимент должен подчеркивать только положительные качества человека. «Я удивляюсь Вашей способности вовремя сдавать отчеты при том, что Вы так медлительны» звучит более, чем двусмысленно.
6. Безусловно, комплименты слегка преувеличивают положительные качества человека и очень важно соблюдать в этом меру. Сильное преувеличение будет звучать нелепо. Например, «Ваш проект — лучший из всех, который мне доводилось видеть», если на самом деле это не так, смутит адресата комплимента. «Ваш проект — как раз то, что нам нужно. Вы хорошо справились с поставленной задачей» звучит намного искренней и приятнее.
7. И, наконец, наверное, самое важное правило, будьте правдивы в своих словах! Большинство людей легко чувствуют фальшь. Помните, всегда можно найти причину сказать настоящий искренний комплимент.

Так за что же можно и следует говорить деловые комплименты?

1. Стиль общения , то, как человек разговаривает, ведет себя с клиентами или партнерами. Например, «Вам всегда удается договориться с поставщиками», «Вы умеете очаровать аудиторию. Думаю, именно Вы должны представлять нашу компанию на конференции».
2. Положительные изменения , достигнутые человеком. Например, Вы можете похвалить сотрудника за то, что он стал более уверенно общаться с клиентами, например, «Ты делаешь заметные успехи».
3. Повышение производительности . Вашему партнеру будет приятно услышать: «Благодаря тесному сотрудничеству с Вами, продажи возросли в несколько раз», «Я всегда знал, что Ваш опыт в данной сфере, принесет успех нашей компании».
4. Новые идеи . Даже если Вы не собираетесь воплощать идею в жизнь, стоит похвалить человека за инициативность.
5. Вы можете восхититься отделкой и оборудованием офиса компании . Как правило, это очень приятно владельцу.
6. Востребованность и занятость . Например, «Только благодаря Вам нам удалось достичь таких показателей в этом месяце», «Вряд ли кто-то сможет решить этот вопрос так легко и умело, как Вы».
7. Личные качества и интересы . Например, «Я знаю, что Вы — надежный и порядочный человек. Это очень важно для меня». Вы также можете отметить грамоты, дипломы, кубки, выставленные напоказ. Для их владельца это будет важным признанием его достижений, повысит его самооценку. Вероятно, Вы слышали о научной или благотворительной деятельности сотрудника, партнера или клиента. Это достойная причина для комплимента. Найти повод сказать личный комплимент — дело не сложное. Главное — соблюдать границы делового общения и, по возможности, не затрагивать частную жизнь человека.